Qui sommes-nous
Nous sommes un réseau d’entreprises expert dans le secteur de la rénovation, de l’entretien et de l’équipement de la maison. Notre savoir-faire acquis au cours de nos nombreuses années d’expérience nous confère un rôle de « référence » dans le métier de l’amélioration de l’habitat.
Un réseau d’agences indépendantes spécialistes de l’amélioration de l’habitat
Reconnu pour son professionnalisme et sa politique qualité, le réseau A.C.E.H poursuit son développement en cherchant toujours à améliorer son objectif ultime : La satisfaction clientèle.
Ayant un savoir-faire reconnu, le réseau a bâti son développement sur une politique qualité stricte à laquelle il n’entend pas déroger. Le respect du client, l’éthique, la sécurité sur chantier, la rigueur et le dynamisme sont autant de valeurs auxquelles nous sommes fermement attachées. Ajoutez à cela différents partenariats prestigieux, techniques ou financiers, et tous les paramètres sont réunis pour que l’Agence Centrale de l’Environnement et de l’Habitat puisse regarder sereinement vers le futur en s’appuyant sur de solides fondations.
En quelques chiffres
Millions d’euros de CA
en 2021
Nombre de chantiers réalisés
en 2021
Nombre de clients depuis
la création du réseau
Années d’existence
conseils et expertises
Des professionnels formés par les Compagnons du Devoir
Dans chacune des agences du réseau, le responsable technique et les techniciens applicateurs sont formés par les Compagnons du Devoir et du Tour de France à la maison des compagnons de Nîmes.
Nos points forts
- Formation des conseillers techniques
Lors de leur embauche, nos conseillers techniques suivent une formation de six mois au cours de laquelle ils vont pouvoir aborder, en profondeur, tous les paramètres de leur métier. Technique du bâtiment, législation, communication, formation du FCBA sur les diagnostics des bois de construction sont autant de sujets indispensables à la bonne réalisation de leurs missions quotidiennes.
- Améliorer la sécurité sur les chantiers
La société Exaprev, et son dirigeant Vincent Gorry, sont devenus, au fil du temps, des partenaires privilégiés du réseau. Des formations sur la sécurité, des campagnes de communication, des colloques, sont organisés tout au long de l’année pour sensibiliser et former nos équipes. La prévention des risques au travail en hauteur fait partie des priorités de nos actions.
- Utilisation des produits de marque ACEH
Le réseau a confié la conception et la fabrication de ses produits d’entretien de la maison de marque ACEH à un industriel français de renom. Ces produits sont distribués exclusivement par nos agences et répondent à un cahier des charges de la plus haute exigence.
- Suivi qualité
Pour chaque chantier, nos clients bénéficient d’une visite technique préalable réalisée par un responsable local, d’une visite en cours de réalisation et d’un contrôle final fait une fois le travail terminé. Ces différentes étapes offrent à nos clients une tranquillité d’esprit dans le cadre de la réalisation de leur projet.
La satisfaction clientèle au cœur de notre politique
L’amélioration de nos compétences internes : La formation de nos collaborateurs tient un rôle central dans notre développement. Chaque collaborateur a donc une formation initiale au moment de son entrée dans l’entreprise puis une formation continue pour lui permettre de pouvoir toujours monter en compétence.
Nos prestations : Nous mettons un point d’honneur à vous communiquer une information claire et précise, un bon de commande conforme aux normes règlementaires en vigueur, à respecter nos délais annoncés, à mettre en œuvre des chantiers réalisés en conformité. Pour chaque travaux que nous réalisons, une fiche « produit » vous sera communiquée pour vous permettre de visualiser clairement tous les détails techniques sur lesquels va reposer votre intervention.
La mesure de votre satisfaction : à la fin de chaque travaux que nous réalisons, vous devrez remplir un questionnaire de satisfaction exhaustif afin de mesurer votre degré de satisfaction. Toutes vos remarques sont bien entendu les bienvenues! Elles sont des données précieuses qui nous permettent d’améliorer de façon permanente notre prestation.
Nos certifications
QUALIBAT : la Garantie Qualité de vos travaux
Les agences du réseau ACEH, à l’exception de notre agence du Haillan, sont certifiées Qualibat pour vous garantir une réalisation de vos travaux irréprochable. Notre compétence technique est contrôlée annuellement par Qualibat. Nous vous proposons des solutions techniques adaptées et nous nous engageons à réaliser vos projets dans le respect des budgets, des délais et de la qualité requise. Le développement durable est au cœur de nos préoccupations : Les agences ACEH détiennent la mention RGE : ce dispositif « Reconnu Garant de l’Environnement » vous permet de les identifier en tant qu’entreprise disposant d’un signe de qualité crédible dans le domaine de l’efficacité énergétique. Nous choisir en tant qu’entreprise QUALIBAT « RGE », c’est bénéficier d’aides de l’État pour financer vos travaux d’économies d’énergie.
LA FÉDÉRATION DE LA VENTE DIRECTE
Pourquoi notre affiliation à la Fédération de la Vente Directe (FVD) ? Elle répond à notre préoccupation première qui est de vous offrir une démarche commerciale sérieuse et intègre. Votre satisfaction passe par la qualité du conseil à domicile et par la stricte application des règles édictées par les professionnels de la Fédération de la Vente Directe. Membre depuis 2014, le réseau ACEH souhaite privilégier une approche professionnelle et transparente de son métier. Le Code éthique de la Vente Directe définit des règles professionnelles concernant la conduite à l’égard des consommateurs. La Commission Paritaire de Médiation de la Vente Directe peut être saisie gratuitement en cas de réclamation non satisfaite.
